“CONSERVAR EL  MEDIO AMBIENTE ES RESPONSABILIDAD DE TODOS”

El medio ambiente es un bien común que debemos cuidar, debido a que su deterioro es irreversible. Nuestro compromiso con el medio ambiente y respeto debe verse reflejado en la ejecución de las tareas diarias.

OBJETIVO DEL MANUAL:

Objetivo General:

  • El propósito principal de éste manual es establecer la Política de la agencia y describir su Sistema de Gestión para la Sostenibilidad.

Objetivos Específicos:

  • Implementar y mantener un Sistema de Gestión de Sostenibilidad eficaz.
  • Suministrar las bases documentales para las auditorías.
  • Asegurar la continuidad de éste sistema en circunstancias cambiantes.
  • Comunicar la política y objetivos de sostenibilidad a las partes interesadas.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD:

Dando cumplimiento a los requisitos legales,  Caribes tours internacional Ltda.  se compromete a ofrecer productos de calidad, contribuyendo al desarrollo ambiental, socio-cultural y económico, permitiendo alcanzar una posición reconocida y liderar dentro del sector turístico; para lograrlo será necesario:

  • Controlar el uso de los recursos renovables y no renovables
  • Promocionar y divulgar la importancia por la preservación de la riqueza del patrimonio natural y cultural de nuestro país.
  • Contribuir al cumplimiento de la Ley 679 de 2001, para prevenir la explotación y comercialización de niños, niñas y adolescentes.
  • Fomentar la contratación de personal calificado dando prioridad a la  comunidad local.
  • Participar en actividades que contribuyan al crecimiento de la región
  • Comunicar a nuestros colaboradores, clientes y proveedores los criterios de sostenibilidad que nos rigen.

Con la anterior, pretendemos contribuir a la preservación de los destinos y permitirle a nuestras generaciones futuras disfrutar de la riqueza natural y cultural disponible.

BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES:

  • Utilizar el papel reciclado siempre que sea posible.
  • Incentivar el uso del correo electrónico y el internet para las comunicaciones reduciendo el consumo del papel.
  • El papel utilizado por una sola cara no es un residuo, colocar cerca de las impresoras una bandeja con papel que únicamente haya sido impresa por una cara, para así reutilizarlo.
  • Depositar el papel utilizado en los contenedores para su posterior reciclado.
  • Cuando se cambien los tóner, depositar los tóner agotados en lo contendores habilitados.
  • Mantenimiento preventivo de los equipos para asegurar su correcto funcionamiento. De ésta forma no habrá un consumo innecesario de energía.
  • No se debe utilizar el inodoro como papelera, de ésta forma se evitan problemas en la depuración y se ahorra una media de 10 lt. De agua por cada descarga.
  • Cerrar los grifos correctamente y no emplear agua de forma innecesaria.
  • Promover un consumo responsable del agua.
  • Instalar dispositivos de bajo consumo en las cisternas. Por ejemplo, se podría introducir una botella llena de agua en la cisterna.
  • Apagar los equipos electrónicos y ordenadores cuando no se vayan a utilizar.
  • Utilizar los aparatos electrónicos en modo “ahorro de energía”.
  • Tanto impresoras como fotocopiadoras deberían estar encendidas únicamente cuando vayan a ser utilizadas.
  • Realizar el mantenimiento y limpieza periódica de aparatos electrónicos.
  • Inmediatamente el personal deba irse, apagar las luces y equipos electrónicos.
  • Apagar los aires acondicionados cuando no sea necesaria su utilización y cuando se usen, hacerlo de forma coherente.

LAS TRES ERRES DE LA ECOLOGÍA:

Debido a toda la problemática que encierra el descuido del medio ambiente, se creó la regla de las tres erres como una propuesta para formar hábitos de consumo más sustentables.

Está comprobado que más del 60% de los residuos sólidos que se generan se pueden aprovechar. Todos debemos y podemos mejorar la situación ambiental, poniendo en práctica estas tres acciones que contribuyen al ahorro y tienen como finalidad disminuir el deterioro de nuestro planeta.

  • Reducir tiene el efecto más directo y amplio en la reducción de los daños al medio ambiente, y consiste en dos partes:

→ Comprar menos reduce el uso de energía, agua, materia prima y químicos utilizados en la fabricación de los productos; disminuye las emisiones producidas en el transporte del producto, y también minimiza la contaminación producida por su desecho y desintegración.

→ Utilizar menos recursos, se puede lograr con focos y electrodomésticos más eficientes, una casa bien mantenida y buenos hábitos como desenchufar los aparatos eléctricos cuando no están en uso, cerrar el agua de la ducha mientras te enjabonas y compartir tu auto.

  • Reutilizar significa alargar la vida de cada producto desde cuando se compra hasta cuando se tira. La mayoría de los bienes pueden tener más de una vida útil, sea reparándolos o utilizando la imaginación para darles otro uso. Reutilizar también incluye la compra de productos de segunda mano, ya que esto alarga la vida útil del producto y a la vez implica una reducción de consumo de productos nuevos, porque en vez de comprar algo nuevo lo compras de segunda mano.
  • Reciclar se trata de rescatar lo posible de un material que ya no sirve para nada (comúnmente llamado basura) y convertirlo en un producto nuevo. Por ejemplo, una caja vieja de cartón se puede triturar y a través de un proceso industrial o casero convierte a papel nuevo. Lo bueno del reciclaje es que actualmente casi todo tipo de basura se puede reciclar y muchos municipios ya lo tienen integrado a su sistema de recolección de basura.

MANEJO DE RESIDUOS EN LA OFICINA: 

La agencia de viajes Caribes Tours Internacional Ltda., ha iniciado un proceso de re-usar, re-utilizar y re-ciclar todos aquellos materiales que tengan un vida útil que permita realizar algunas de las prácticas mencionadas anteriormente.

canecas

Los residuos generados en la agencia de viajes son mínimos, sin embargo, se han dispuesto de puntos de disposición para cada tipo de residuos con el fin disponerlos adecuadamente y mantener o disminuir las cantidades actuales.

♦ Canecas de asesores:
→ 
Papel carbón

♦ Canecas para residuos no aprovechables (ubicada en la cafetería y en los baños):
→ 
Papel higiénico
→ Servilletas
→ Envolturas de alimentos
→ Productos desechables
→ Residuos de alimentos

♦ Caja de reciclaje (papel)
→ 
Papel
→ Revistas
→ Folletos

♦ Caja de reciclaje (vidrio y plástico)
→ 
Botellas de vidrio
→ Botellas de plástico

♦ Residuos especiales:
→ 
Bombillas
→ Tóner
→ Equipos de refrigeración
→ Pilas
→ Equipos de cómputo

Todos los residuos además de ser separados en la oficina se disponen en los puntos ecológico del edificio donde posteriormente la empresa de aseo de la ciudad los recoge y les da el manejo correspondiente. Sin embargo, los residuos especiales se entregan a Homcenter quienes por su parte le dan el manejo que requieren este tipo de residuos.

REQUISITOS ESPECÍFICOS:

La agencia de viajes cuenta con “plan de formación” y “Programas de sostenibilidad” para el cumplimiento de los requisitos ambientales, socioculturales y económicos.

REQUISITOS AMBIENTALES:

  • Patrimonio natural: Con el fin de conservar el patrimonio natural, además de la sensibilización a los clientes y a los proveedores sobre la normatividad legal con respecto al tráfico ilegal de especies de flora y fauna, la agencia se asegura antes de promover y operar productos y servicios turísticos, que éstos no genera impactos negativos en el patrimonio natural.
  • Uso eficiente del agua: La agencia de viajes sensibiliza y compromete a sus funcionarios en el uso eficiente del agua, llevando registros sobre su consumo para verificar el cumplimiento de las metas establecidas. Adicional a lo anterior, se verifica el estado de los equipos e instalaciones hidráulicas y se realizan mantenimientos preventivos para asegurar una eficiente funcionalidad.
  • Uso eficiente de la energía: La agencia de viajes sensibiliza y compromete a sus empleados en el uso eficiente de la energía, llevando registros sobre su consumo para verificar el cumplimiento de las metas establecidas. Adicional a lo anterior, se verifica el estado de los equipos y fuentes de energía y se realizan mantenimientos preventivos para asegurar una eficiente funcionalidad.
  • Gestión de Residuos: La agencia de viajes sensibiliza y compromete a sus empleados en el manejo integral de residuos, llevando registros de los residuos que se generan para verificar el cumplimiento de las metas establecidas. Adicional a lo anterior, se sensibiliza al personal para reutilización, separación, reciclaje y disposición adecuada de los mismos.
  • Material Publicitario: Es directriz de la administración de la agencia garantizar que por lo menos el 50% del papel que se utilice, sea de material reciclado.

REQUISITOS SOCIOCULTURALES:

  • Patrimonio Cultural: En la formación suministrada al personal que está en contacto con los clientes para ofrecer los productos o servicios, se hace énfasis en la forma como se debe suministrar la información sobre los diferentes atractivos y actividades relacionadas con el patrimonio cultural del país y la manera como deben promover su visita. Es directriz de la administración, organizar, promover y operar productos o servicios turísticos que no generen impactos negativos en el patrimonio cultural.
  • Prevención contra la explotación y el comercio sexual con menores de edad relacionado con la actividad turística: La agencia dispone de un código de conducta y un programa de capacitación, el cual incluye entre otros aspectos la prevención del comercio sexual con menores de edad y el cumplimiento de la legislación vigente. El código de conducta describe la información que debe darse a sus proveedores sobre la prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad y la obligación de la agencia de denunciar los casos cuando éstos se perciban. La agencia de viajes participa en campañas programadas por entidades interesadas en la prevención de explotación sexual y laboral a menores de edad.

REQUISITOS ECONÓMICOS:

  • Contratación y generación de empleo: La agencia de viajes:

→ Contrata personas naturales o jurídicas de los destinos que opera, en condiciones justas y equitativas de acuerdo con la disponibilidad del mercado.

→ Apoya la generación de empleo, en condiciones justas y equitativas, vinculando a la comunidad local de manera directa.

→ Evitar la explotación laboral infantil en los programas que diseña, opera, promociona o comercializa.

→ Evitar ejercer discriminación de raza o género en los programas que diseña, opera, promociona o comercializa.

Lo anterior se evidencia a través de los programas que se establecen para la contribución de la sostenibilidad. 

  • Capacitación de las comunidades locales: Adicional a lo anterior, la agencia de viajes apoya el desarrollo de programas de capacitación a las comunidades de los destinos que opera.
  • Beneficios indirectos: Con el fin de contribuir con las organizaciones comunales y/o las empresas locales, la agencia promueve y participa en actividades convocadas por éstas y promueve y apoya la comercialización de artesanías y productos característicos de la región.


GOOD PRACTICE’S MANUAL

“PRESERVING THE ENVIRONMENT IS EVERYONE´S RESPONSIBILITY” 

The environment is a common good that should care, because their impairment is irreversible. Our commitment to the environment and respect should be reflected in the performance of daily tasks.

OBJECTIVE OF THE MANUAL:

General Objective:

  • The main purpose of this manual is to establish the policy of the agency and describe its Management System for Sustainability.

Specific Objectives:

  • Implement and maintain an effective management system Sustainability.
  • Provide the documentary basis for the audits.
  • Ensure continuity of this system in changing circumstances.
  • Communicate the policy and objectives of sustainability stakeholders.

SUSTAINABILITY POLICY:

In compliance with legal requirements, Caribes Tours Internacional Ltda is committed to providing quality products, contributing to the cultural, socio-economic and environmental development, allowing reaching a recognized and leading position in the tourism sector; it will be necessary to achieve it.

  • Control the use of renewable and nonrenewable resources.
  • Promote and publicize the importance to preserve the rich natural and cultural heritage of our country.
  • Contribute to the fulfillment of Law 679 of 2001, to prevent the exploitation and marketing of children and adolescents.
  • Promote the hiring of qualified personnel by giving priority to the local community.
  • Participate in activities that contribute to the growth of the region.
  • Communicate to our employees, customers and suppliers the sustainability criteria that govern us.

With the above, we intend to contribute to the preservation of destinations and allow future generations to enjoy the natural and cultural wealth available.

GOOD ENVIRONMENTAL PRACTICES:

  • Recycled paper used whenever possible.
  • Encourage the use of email and Internet communications by reducing paper consumption.
  • The paper used on one side is not waste, printers placed near a tray with paper that has only been printed on one side, so reuse.
  • Placing the paper used in containers for recycling.
  • When changing the toner, the toner exhausted deposit in containers enabled.
  • Preventive maintenance of equipment to ensure proper operation. In this way there will be no unnecessary use of raw materials or energy.
  • Do not use the toilet as a wastebasket, this way are avoided problems in debugging and an average of 10 lt. of water per flush saves.
  • Close the taps properly and not use water unnecessarily.
  • Promote responsible water consumption.
  • Install low-power devices in cisterns. For example, one could introduce a bottle filled with water in the tank.
  • Turn off electronic equipment and computers when not to be used in an extended period of time (rest, at night, etc.)
  • Turn off air conditioners when their use is not necessary and when used, do it consistently.
  • Using electronic devices in “energy saving” mode.
  • Both printers and photocopiers should you be on only when they are to be used.
  • Perform regular maintenance and cleaning of electronic devices.
  • Staff must leave immediately, turning off lights and electronic equipment.

THE THREE RS OF ECOLOGY:

Because of all the problems that enclose neglect the environment, the waste hierarchy was created as a proposal to form more sustainable consumption habits.

It is proven that over 60% of solid waste generated can be exploited. All must and can improve the environmental situation, implementing these three actions that contribute to savings and aim to reduce the deterioration of our planet.

  • Reduce has the most direct and comprehensive effect in reducing damage to the environment and consists of two parts:

→ Buy least reduces the use of energy, water, raw materials and chemicals used in the manufacture of products; reduces emissions in the transportation of the product, and also minimizes pollution from disposal and decay.

→ Use fewer resources can be achieved with more efficient light bulbs and appliances, a well-maintained house and good habits like unplugging appliances when not in use, turn off the water while you shower soaping and share your car.

  • Reuse means extending the life of each product from when buying up when pulled. Most goods can have more than one life, either repairing them or using the imagination to give them another use. For example, a soda bottle can be filled or can be converted into candleholder, ashtray, pot or vase. Reuse also includes the purchase of second-hand goods, as it extends the life of the product and also involves reduced consumption of new products, because instead of buying something new you buy second-hand.
  • Recycling is the most common and least effective R. It is possible rescue of a material no longer useless (commonly called garbage) and turns it into a new product. For example, an old cardboard box can be crushed and through a home or industrial process makes new role. Recycling is good that nearly all kinds of garbage can be recycled and many municipalities already have integrated its garbage collection system.

HANDLING OF WASTE IN THE OFFICE:

Caribbean Tours International Ltda. travel agency, has initiated a process of reuse, re-use and re-ciclar all those materials that have a useful life that allows some of the practices listed above.

canecas

Waste generated in the travel agency are minimal, however, have been arranged points available for each type of waste in order to have them properly and maintain ordecrease the current quantities.

Cans of advisors:
→ 
Paper carbón

Cans for unusable waste (located in the cafeteria and in the bathrooms):
→ 
Toilet paper
 Napkins
→ Food wrappers
→ Disposable products
→ Food waste

♦ Recycling (paper) box:
→ 
Paper
→ Magazines
→ Brochures

♦ Recycling (glass and plastic) box:
→ 
Glass bottles
 Plastic bottles

♦ Special wast:
→ 
Light bulbs
→ Toner
→ Refrigeration equipment
→ Batteries
→ Computer equipment

All waste in addition to be separated in the office are arranged in paragraphs ecological building where subsequently city toilet company collects them and gives themthe corresponding management. However, the special waste are delivered to Homcenter who in turn give the management requiring this type of waste.

SPECIFIC REQUIREMENTS:

The travel agency has “training scheme” and “sustainability programs” for compliance with environmental, socio-cultural and economic requirements.

ENVIRONMENTAL REQUIREMENTS:

  • Natural heritage: In order to preserve the natural heritage and awareness to customers and suppliers on the legal regulations regarding the illegal trafficking of species of flora and fauna, the agency says before promoting and operate products and tourist services, they do not generate negative impacts on the natural heritage.
  • Efficient water use: The travel agency sensitized and committed to its employees in the efficient use of water, keeping records on their consumption to verify compliance with the established goals. In addition to the above, the condition of the equipment and hydraulic installations and preventive maintenance checks are performed to ensure efficient functionality.
  • Energy efficiency: The travel agency sensitized and committed to their employees in the efficient use of energy, keeping records of consumption to verify compliance with the established goals. In addition to the above, the condition of the equipment and energy sources and preventive maintenance checks are performed to ensure efficient functionality.
  • Waste Management: The travel agency raises awareness and engages its employees in the integrated waste management, keeping records of waste generated to verify compliance with the established goals. In addition to the above, it sensitizes staff to reuse, separation, recycling and proper disposal of the same.
  • Advertising Material: It guideline agency management ensure that at least 50% of paper used, is recycled material.

SOCIO-CULTURAL REQUIREMENTS: 

  • Cultural Heritage: In the information provided to staff who are in contact with customers to provide products or services, emphasis on form is as it should provide information about the various attractions and activities related to the country’s cultural heritage and activities how should promote his visit. It guideline of the administration, organize, promote and operate tourism products or services that do not generate negative impacts on cultural heritage.
  • Prevention of sexual exploitation and trade related under age tourism: The agency has a code of conduct and a training program, which includes among other things the prevention of sexual intercourse with minors and the compliance with current legislation. The code of conduct describes the information to be given to their suppliers on the prevention of sexual exploitation and commerce with minors and the obligation of the agency to report cases when they are received. The travel agency is involved in programmed stakeholders in the prevention of sexual and labor exploitation of minors campaigns.

ECONOMIC REQUIREMENTS: 

  • Recruitment and Employment Generation: The travel agency:

→ Hire natural or legal persons of the destinations it operates, fair and equitable basis according to market availability persons.

→ Supports the creation of jobs, under fair and equitable conditions, linking the local community directly.

→ Preventing child labor in programs that designs, operates, promotes or sells.

→ Do not discriminate based on race or gender in programs that designs, operates, promotes or sells.

This is evident through programs established for the contribution of sustainability.

  • Training of local communities: In addition to the above, the travel agency supports the development of training programs to communities in the destinations it operates.
  • Indirect benefits: In order to contribute to community organizations and / or local businesses, the agency promotes and participates in these activities and called for promoting and supporting the commercialization of crafts and typical products of the region.